Velkommen til Zareus Office FAQ:

Retur og åpent kjøp

Zareus Office tilbyr ikke åpent kjøp, men privatkunder har i henhold til gjeldende regelverk 14 dagers angrefrist. Dersom du ønsker å returnere en vare, tar du kontakt med vår kundeservice senest 14 dager etter mottak, melder fra om hva du ønsker å returnere, og sender varen tilbake til oss. Varen skal sendes til Zareus Office Retail AS, Storgata 5, 3520 Jevnaker. Vi aksepterer at returpakker sendes til hentested såfremt dette er Coop Extra Jevnaker. Returpakker til pakkebokser eller lignende vil ikke bli hentet. Returpakker merkes med ordrenummer. Returfrakt betales av kjøper. 

Reklamasjon

Har du fått en vare som er defekt, transportskadet, eller som har gått i stykker før du forventet? Ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg å erstatte produktet. Ved reklamasjon vil vi, dersom vi ønsker produktet i retur, dekke returkostnaden. 

Fraktmetoder

For frakt i nærmiljøet, tilbyr Zareus fri frakt på alle ordre og utkjøring fra egne biler. Se tilgjengelighet i kassen. For øvrige produkter sender vi med PostNord eller Bring, og du kan selv velge leverandør i kassen. Enkelte produkter har tilleggsfrakt, se produktsidene. For enkelte bestillingsvarer, blir produktene sendt direkte fra vår grossist. På disse produktene vil grossistens fraktmetode bli benyttet ved forsendelse til deg. 

Faktura

Når du velger Klarna faktura er det Klarna som overtar kravet fra oss, og vi kan ikke utstede fakturakopi eller ytterligere kjøpsbevis enn ordrebekreftelse du får tilsendt på e-post, samt faktura du får fra Klarna på PDF eller i Klarnas app. Dersom du ønsker faktura direkte fra oss, må du først registrere deg som kontokunde ved å fylle inn skjema på zareus.no/bli-kontokunde. Er du registrert som kontokunde, kan du velge ordinær faktura i kassebildet. 

Har du andre spørsmål?

Vi hører gjerne fra deg. Du treffer oss på telefon 613 11 000 hverdager mellom 09 og 16:30, og kan også kontakte oss via e-post, kontakt@zareus.no. I tillegg kan du sende SMS til 46 74 80 90 (betjenes i butikkens åpningstid) eller nå oss i Messenger.